{"id":3297,"date":"2022-11-07T16:30:36","date_gmt":"2022-11-07T15:30:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.psvdl-consulting.com\/?p=3297"},"modified":"2022-12-21T09:58:00","modified_gmt":"2022-12-21T08:58:00","slug":"soft-skills-in-der-beratung-consulting-ist-people-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.psvdl-consulting.com\/en\/soft-skills-in-der-beratung-consulting-ist-people-business\/","title":{"rendered":"Soft Skills in der Beratung \u2013 Consulting ist \u201ePeople Business\u201d"},"content":{"rendered":"\t\t
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Als Berater haben wir in sich h\u00e4ufig wechselnden Projektumgebungen mit vielen verschiedenen Pers\u00f6nlichkeiten zu tun. Soft Skills – wie Empathie, Kritikf\u00e4higkeit und Engagement \u2013 sind f\u00fcr uns im Berufsalltag daher von gro\u00dfer Bedeutung. Wie wir Situationen, in denen das Zwischenmenschliche im Team einmal nicht so gut funktioniert hat, schlichtend und zielf\u00fchrend l\u00f6sen k\u00f6nnen, lernen wir in der Schulung \u201eKonfliktmanagement Basic\u201c. Diese fand zuletzt f\u00fcr acht Kolleg: innen im Sp\u00e4tsommer 2022 mit Andrea Benner von der Alpha Inspiration GmbH in unserem neuen D\u00fcsseldorfer B\u00fcro im Medienhafen statt.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Die Theorie \u2013 Konfliktarten, ihre Entstehung und gute Kommunikation <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Auch bei der Bew\u00e4ltigung und Handhabung von Konflikten hilft zun\u00e4chst grundlegendes Wissen \u00fcber die Theorie, warum wir auch im Arbeitsalltag immer wieder in Konfliktsituationen geraten. Im ersten Teil erarbeiteten wir gemeinsam Situationen, in denen wir aus unterschiedlichen Gr\u00fcnden in Konfliktsituationen geraten sind. Viele Kolleg:<\/span><\/span> innen konnten sich anschlie\u00dfend bereits im \u201eStandardablauf\u201c der Konflikteskalation an der ein oder anderen Stelle wiederfinden. Mit dem Wissen \u00fcber die vier Ebenen der Zusammenarbeit, welche einigen <\/span>Kolleg:innen<\/span> als \u201eEisberg-Modell\u201c bereits aus vorangegangenen Schulungen bekannt war, beendeten wir Teil 1 der Schulung und lie\u00dfen die ersten Eindr\u00fccke bei einem gemeinsamen Abendessen wirken.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\u201eBei der Konfliktmanagementschulung wurden uns Techniken zum Umgang mit unterschiedlichen Arten von Konflikten vermittelt, die direkt in die Praxis umgesetzt werden konnten.\u201c \t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tChristian Flinkert - Consultant bei PSvdL Consulting<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Im zweiten Teil legten wir unseren Fokus auf Fragestellungen rund um die zielf\u00fchrende Kl\u00e4rung von Konflikten: Welche Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche priorisiere Ich? Welche Bed\u00fcrfnisse priorisiert mein Gegen\u00fcber und wie nehme ich Ihn oder Sie wahr? Warum f\u00fchrt das zu Konflikten und wie gehe ich diese am besten an? Jede Frage half uns dabei, bereits durchlebte Konflikte sowohl aus dem beruflichen als auch aus dem privaten Umfeld besser einzuordnen und verstehen zu k\u00f6nnen. Konkrete Tools und Leitf\u00e4den f\u00fcr <\/span>Konfliktl\u00f6sungsgespr\u00e4che und gutes Feedback sollten nun auch in der Praxis angewandt werden.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Die Praxis \u2013 Echter Dialog durch wertsch\u00e4tzende Sprache <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vorbereitend hatten alle <\/span>Kolleg:innen<\/span> konkrete Konfliktsituationen aus dem Berufsalltag mitgebracht: In Kleingruppen hatten wir nun die Chance, das in der Schulung erarbeitete Konfliktl\u00f6sungstool direkt anzuwenden. Dabei \u00fcbernahm jeweils eine Person die Rolle des Konfliktgegners, zwei andere gaben beiden Konfliktparteien anhand der Leitf\u00e4den f\u00fcr wirksames Feedback und gute Kommunikation ihre Einsch\u00e4tzung zum Gespr\u00e4chsverlauf. Neben der Chance, die Theorie direkt und einpr\u00e4gend zu vertiefen, war bei allen <\/span>Kolleg:innen<\/span> neu gewonnene Erkenntnis und Verst\u00e4ndnis f\u00fcr Konflikte und das Gegen\u00fcber sp\u00fcrbar.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Den Abschluss einer aus der Sicht aller <\/span>Kolleg:innen<\/span> sehr n\u00fctzlichen und praxisrelevanten Schulung bildete das \u201eBundesliga-Feedback\u201c. Hier hatte jeder die Chance, jedem der anwesenden <\/span>Kollegen:innen<\/span> anhand dreier kurzer Fragen ein sehr pers\u00f6nliches Feedback zu geben. Getreu dem Motto: \u201eDas wollte ich Dir eigentlich immer schon einmal sagen.\u201c Mit diesen guten Gef\u00fchlen und gewappnet f\u00fcr die n\u00e4chsten Konfliktl\u00f6sungsgespr\u00e4che verabschiedeten wir uns nach 1,5 intensiven Schulungstagen ins wohlverdiente Wochenende.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Als Berater haben wir in sich h\u00e4ufig wechselnden Projektumgebungen mit vielen verschiedenen Pers\u00f6nlichkeiten zu tun. Soft Skills \u2013 wie Empathie, Kritikf\u00e4higkeit und Engagement \u2013 sind f\u00fcr uns im Berufsalltag daher von gro\u00dfer Bedeutung. Wie wir Situationen, in denen das Zwischenmenschliche im Team einmal nicht so gut funktioniert hat, schlichtend und zielf\u00fchrend l\u00f6sen k\u00f6nnen, lernen wir in der Schulung \u201eKonfliktmanagement Basic\u201c. 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